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      一个景区是在不断发展的,同样在发展过程中如何体现景区的价值呢?相信你大家都看过国家旅游局颁发的国家AAAAA级景区、国家AAAA级景区等等,这些就是景区一个价值的体现;也是景区发展追求的目标之一。那么景区在创A过程中,作为个人我们该怎么办,从何着手?就我个人而言,除了积极主动配合各项工作安排,应该这么做:
    一、了解、学习
    1、什么是5A、创建的目的、5A级旅游景区创建的作用、5A级旅游景区创建的各项标准、要求。
    2、正因为要求高难度系数大,更要认真学习、掌握5A级旅游景区创建的评分标准:如服务质量与环境质量评分细则、景观质量评分细则、游客意见评分细则和A级景区标志用公共图形符号等。并以此为依据,主动向成功案例的景区、专家学习,多思考,不断创新工作的方式方法向目标靠拢。
    二、参照标准和评分细则,个人在本部门可以做的基本工作:
    A、细则一中的内容:
     1、游览:游客中心、设施与服务、设电脑触摸屏、内容丰富、影视播放系统、概要介绍景区一般信息、宣教资料、提供本旅游景区导览宣传资料、明示景区活动节目预告、提供导游(讲解)服务(招聘或借用讲解员,对配备的人员学历、人数、语种比例要求严格,且导游(讲解)词科学、准确、有文采。导游服务具有针对性,强调个性化。须进行统一培训、验收,持证上岗)、协助提供饮料及纪念品服务;设语音导游(之前有的十个语音导览机,仅有MP4功能,只能佩戴耳机,不适合多种打操作)。
    2、邮政纪念服务:电讯服务、公用电话设置(以前创4A的邮戳、邮票、可以继续用;只是手机加油站等功能需更换)
    3、旅游购物:购物场所建设、旅游商品(需要招商、引进、制作具有景区特色的旅游纪念商品)
    4、游客投诉及意见处理(需要与管理宾馆的执法大队合作,收集原始资料,共同整理做资料)
    5、旅游景区宣传:支持语种(英、日、韩等语言翻译需要请专业人员)、其他语种、有介绍本景区的电视专题片、播放级别、报刊级别
    6、电子商务:预订门票、住宿、商品(需要开通电子商务的业务,帮助游客的住宿预定)
    7、综合管理,年度培训(协助将部门员工的个人资料、学习考试资料、晋级资料收集整理)
    8、采用清洁能源的设施、设备、采用环保型材料(在整个创A的工作中,尽量使用节能环保、符合景区形象的材料
   
    B、细则二中的内容:
    可以做基础工作,市场影响力:知名度、美誉度、市场辐射力、主题强化度(需要多方与各地媒体、出入境旅行社等同行业做推广的公司合作宣传、招徕工作)
   

    C:游客意见调查、统计工作

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