近日，歙县旅指办严格按照国家、省、市开展A级旅游景区服务质量专项整治工作系列部署要求，深入基层认真调研，统筹分析存在问题，采取五大举措积极推进境内A级旅游景区服务质量专项整治。

一是统一思想，拔高认识。

10月11日召开的全县A级旅游景区服务质量专项整治工作会议强调，开展国家A级旅游景区服务质量专项整治工作，提升A级旅游景区服务水平，维护国家旅游景区标准形象，是国家旅游局发起“厕所革命”、实施全域旅游发展和乡村旅游扶贫战略的必然之举，也是坚持问题导向、市场导向和目标导向，推进旅游行业供给侧结构性改革的重要内容。副县长孙洁还结合全县旅游工作实际，对整治工作方法、步骤、期限、要求等进行了详细部署。

二是连接地气，跟踪指导。

10月中旬，歙县旅指办组织业务骨干深入到全县11家A级旅游景区，按照《旅游景区质量等级管理办法》（国家旅游局局令第23号）和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准（GB/T17775－2003）要求，协助当地乡镇围绕环境卫生、旅游厕所、配套设施、服务质量、旅游秩序和旅游安全等重点，逐一排查各景区存在的问题，有针对性地列出景区问题清单。

三是瞄准问题，专项培训。

10月下旬，歙县旅指办召集全县A级旅游景区进行A级旅游景区质量等级标准培训。县旅委逐一通报了全县A级旅游景区存在的问题，结合各个旅游景区实际，认真剖析了一些主要问题产生的原因，同时，针对游客中心、旅游厕所、停车场、标识标牌等服务质量整治重点，提出一系列整治整改意见和建议。组织A级旅游景区认真学习了《旅游景区质量等级管理办法》（国家旅游局局令第23号）和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准（GB/T17775－2003）主要内容，并延伸学习了《旅游法》、《旅游景区游客中心设置与服务规范》、《旅游景区公共信息导向系统设置规范》、《旅游景区讲解服务规范》等法规标准。

四是筹备大赛，提升素质。

“景区好不好，全靠导游导”、“景区美不美，全靠导游一张嘴”，这些耳熟能详的话，虽然有些片面，但话糙理不糙，都说明讲解服务是景区服务环节中的重要节点，是景区服务质量中最活跃最关键的要素。县旅委将按照集中培训、集中笔试、现场讲解、现场考评、统一公示步骤，组织全县11家A级旅游景区开展景区讲解员服务大赛，挑选全县“十佳景区讲解员”，统一表彰，颁发证书，并给予物质奖励。

五是严明纪律，追究问责。

全县A级旅游景区服务质量专项整治工作，是一项系统工程，没有一盘棋思想，不统筹协调、部门联动、互相配合，是难以取得成效的。所以，必须严明工作纪律，实施责任追究制。对整治工作开展不得力的旅游景区，必须依照《旅游景区质量等级管理办法》进行惩处；对部门监管责任、乡镇属地管理责任落实不到位造成整治工作进展缓慢或难以开展的，要依据相关规定进行问责；对开展整治工作的具体经办人员，一经发现违纪违规行为，立即严肃处理。